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HILFE & FAQS

Hier finden Sie Hilfe und die häufig gestellten Fragen (FAQ)




1. Was ist Ferien-Miete.de

Ferien-Miete.de ist eine Internetplattform, die Vermieter und Mieter von Ferienhäusern oder Ferienwohnungen zusammenbringt. Anbieter von Ferienhäusern oder Ferienwohnungen können Privatanbieter oder gewerbliche Anbieter sein. Ebenso Mieter. Alle Anzeigen können mit Bildern versehen werden, die das Objekt beschreiben (z.B. Fotos und Grundrisse).

2. Was kostet Ferien-Miete.de?

Ferien-Miete.de ist völlig kostenlos für alle Vermieter und Mieter. Wenn Sie Ihrer Anzeige einen Link zu Ihrer eigenen privaten Internetseite hinzufügen möchten, müssen Sie auch einen Link von Ihrer eigenen Homepage zu Ferien-Miete.de setzen.

Bitte beachten Sie: Forderungen über Zahlungen irgendwelcher Art werden niemals (!) von unserer Seite an aus unsere Nutzer gestellt. Sollte jemand versuchen, Sie in unserem Namen per Email oder telefonisch zu kontaktieren und Sie auffordern, für Ihre Anzeige zu bezahlen, handelt es sich um Betrug.

Sollte dies geschehen, möchten wir Sie bitten, uns unter support@ferien-miete.de oder +49-(0)221-17739624 zu kontaktieren.

3. Wie finde ich ein Ferienhaus oder eine Ferienwohnung?

Gehen Sie auf die Seite "Ferienhaus mieten" , geben Sie dort Ihre Zielland an und klicken Sie auf "suchen". Ferig!

4. Wie biete ich ein Objekt an?

Objekte auf Ferien-Miete.de anzubieten, ist ähnlich dem Vorgang, diese in der Zeitung zu inserieren. Um Objekte anbieten zu können, müssen Sie sich zunächst kostenlos registrieren. Ihre Daten werden dabei selbstverständlich nicht an Dritte weitergegeben. Sind Sie bereits registriert, so können Sie sich unter dem Punkt LOGIN einloggen und hier eine neue Objektanzeige erstellen. Diese können Sie hier selbstverständlich auch wieder löschen. Über den Buchungskalender können Sie potenzielle Mieter darüber informieren, ob Ihr Objekt zu einem bestimmten Zeitraum noch verfügbar ist.

5. Wie ändere ich meine Anzeigen?

Möchten Sie Ihre Anzeigen ändern, so müssen Sie sich mit LOGIN zunächst einloggen. Dort klicken Sie hinter der zu ändernden Anzeige auf ÄNDERN. Wenn Sie auf LÖSCHEN klicken, wird die betreffende Anzeige aus der Datenbank entfernt.

6. Wie ändere ich meine persönlichen Daten?

Möchten Sie Ihre persönlichen Daten ändern, so müssen Sie sich mit LOGIN zunächst einloggen. Hier klicken Sie bitte unten auf der Seite auf den Punkt PERSÖNLICHE DATEN ÄNDERN.

7. Wie kann ich einen Newsletter abbestellen?

Unter jedem Newsletter, finden Sie einen entsprechenden Link. Bitte klicken Sie diesen Link an, um den Newsletter abzubestellen. Bitte senden Sie uns keine Emails, mit der Anfrage, den Newsletter für Sie abzubestellen. Bitte beachten Sie, dass Sie jeden Newsletter auch einzeln auch wieder abbestellen müssen.

8. Wie kann ich das System von Ferien-Miete.de auch auf meiner Webseite nutzen?

Ferien-Miete.de bietet Ihnen die Möglichkeit, das System von Ferien-Miete.de auch für Ihre eigene Webseite zu verwenden, um so immer Ihre topaktuellen Wohnungsangebote auf Ihrer Webseite anzuzeigen. Dies ist besonders interessant für Makler und gewerbliche Anbieter. Dabei kann der Wohnungsbestand über das Ferien-Miete.de System gepflegt werden und die Wohnungen auf Ihrer Webseite in einem neutralen Layout angezeigt werden. Um Ihre Objekte auf Ihrer eigenen Webseite anzuzeigen, loggen Sie sich zunächst ein. Im Login-Bereich wird Ihnen ein persönlicher Link angezeigt, den Sie kopieren und in Ihre Webseite einbauen können. Somit werden nun Ihre gesamten Objekte auf Ihrer Webseite angezeigt! Benötigen Sie Hilfe hierzu, schreiben Sie bitte eine Email an support@ferien-miete.de

9. Ich habe eine Anfrage von einem Interessenten erhalten, was muss ich tun?

Wir bitten Sie, Anfragen von Interessenten innerhalb von 14 Tagen zu beantworten. Damit dies von unserem System erkannt wird, klicken Sie bitte den Kontaktlink in der Benachrichtigungsemail. Mit Klick auf den Kontaktlink werden Sie automatisch zu der Anfrage des Interessenten weitergeleitet. Sie können dann entweder direkt über das Kontaktformular antworten, oder aber sich die Anfrage mit allen Informationen auf Ihre Emailadresse weiterleiten lassen. Unser System wird Ihnen bei Nichtbeantwortung einer Anfrage nach sieben Tagen erneut eine Erinnerungsnachricht mit dem Kontaktlink schicken. Sollte der Kontaktlink in der Erinnerungsnachricht nach sieben weiteren Tagen noch immer angeklickt worden sein, wird Ihr Konto vorübergehend deaktiviert und Ihre Objekte werden nicht mehr angezeigt. Der Kontaktlink dient also der automatischen Überprüfung, dass Ihr Angebot noch aktuell ist. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis. Leider ist es wiederholt dazu gekommen, dass Vermieter Anfragen nicht beantwortet haben, da Ihre Angebote nicht mehr aktuell waren, aber nach wie vor auf unserer Seite angezeigt wurden.

10. Wie aktiviere ich mein inaktives Konto?

Um Ihr Konto zu reaktivieren klicken Sie einfach auf den in der Email angezeigten Link oder loggen sich auf unserer Homepage ein. Sie müssen dann erneut Ihre Emailadresse verifizieren.

11. Wie aktiviere ich Javascript in meinem Browser?

Um ferien-miete.de optimal anzuzeigen und zu nutzen, möchten wir Sie darum bitten, Ihr Java Script zu aktivieren. Bitte folgen Sie einfach der unten stehenden Anleitung je nach dem Browsertyp, den Sie verwenden:

Firefox
Klicken Sie in der obersten Menüleiste auf Extras / Einstellungen. Hier aktivieren Sie unter Inhalt bzw. Web-Features den Punkt JavaScript aktivieren und klicken Sie OK.

Internet Explorer
Klicken Sie in der obersten Menüleiste auf Extras / Internetoptionen.
Dort klicken Sie unter Sicherheit entweder auf Standardstufe, oder Sie wählen Stufe anpassen und aktivieren dann unter Scripting den Punkt Active Scripting Aktivieren. Bestätigen Sie mit OK.

Opera
Klicken Sie in der obersten Menüleiste auf Datei / Einstellungen. Unter Multimedia setzen Sie ein Häkchen bei JavaScript aktivieren und klicken Sie dann OK.

Apple Safari
Aktivieren Sie im Bereich 'Sicherheit' unter dem Abschnitt 'Web-Inhalt' die Option 'JavaScript aktivieren'.

12. Ich habe Probleme beim Ändern und Löschen von Saisonpreisen.

Bitte aktivieren Sie hierzu Ihr Javascript. Dies geht einfach und sekundenschnell. Eine Anleitung finden Sie unter Punkt 11.

13. Ich habe Probleme bei der Anzeige meines Kalenders.

Bitte aktivieren Sie hierzu Ihr Javascript. Dies geht einfach und sekundenschnell. Eine Anleitung finden Sie unter Punkt 11.

14. Wie kann ich Bilder hochladen/löschen/Reihenfolge ändern?

Hier die Anleitung zum Bilder hochladen:
- loggen Sie sich auf unserer Webseite ein
- klicken Sie bei der Anzeige auf 'Bilder hochladen' (Punkt 5) .
- klicken Sie auf 'Durchsuchen' und wählen Sie das gewünschte Bild aus
- klicken Sie anschließend auf 'Bild hinzufügen'

Um Bilder zu löschen oder Ihre Reihenfolge zu ändern, loggen Sie sich ein und klicken auf 'Bilder hochladen'. Hier können Sie Ihre aktuellen Bilder mit Hilfe der Symbole rechts daneben löschen und verschieben .

15. Unseriöse Vermieter/Betrugsfälle


www.ferien-miete.de repräsentiert die inserierten Objekte nicht selbst, sondern ist eine Plattform, auf der Vermieter Ihre Objekte veröffentlichen. Unser Team ist bemüht nur echte Anzeigen zuzulassen. Allerdings wird keine Gewährleistung für das Vorhandensein, die Eigenschaften oder die Verfügbarkeit von Objekten übernommen.

Leider kommt es auf Portalen wie www.ferien-miete.de in sehr seltenen Ausnahmefällen vor, dass von Betrügern nicht existierende Objekte hochgeladen werden. In diesen Fällen antwortet der "Vermieter" dann nach geleisteter Anzahlung nicht mehr, und/oder es stellt sich vor Ort heraus, dass das gemietete Objekt nicht existiert.

Wir empfehlen vor der Leistung von Zahlungen jeglicher Art, sich zu vergewissern, dass Objekt und Vermieter wirklich vorhanden sind. Folgende Punkte helfen dabei festzustellen, ob es sich um ein seriöses Angebot handelt:

- Zahlungen sollten nicht über Western Union vorgenommen werden, sondern an ein festes Konto. Sollte sich das Konto jedoch in einem Land befinden, das stark vom Ort des Objektes abweicht, raten wir dringend zur Vorsicht. Selbiges gilt für lokale Sammelkonten für Banken, beispielsweise Banco do Brasil Frankfurt. Weiterhin raten wir zur Vorsicht, wenn der Name des Kontoinhabers nicht mit dem des Vermieters übereinstimmt.
- Gibt es eine reguläre Postanschrift für das Objekt? Diese gegebenenfalls mit Google Maps/Google Earth prüfen.
- Gibt es eine Telefonnummer, im günstigsten Fall Festnetznummer, unter welcher der Vermieter erreichbar ist?
- Ist der Preis für das Objekt angemessen?
- Wie hoch ist die geforderte Anzahlung? Besteht der Vermieter aus diversen Gründen darauf, dass diese sofort geleistet wird?
- Gibt es eine eigene Homepage für das Objekt?

Wir bitten zu beachten, dass es sich bei diesen Punkten um Empfehlungen handelt, nicht um Garantien. Sollten Sie sich unsicher über die Echtheit eines Angebots sein, können Sie jederzeit unseren Support unter info@ferien-miete.de kontaktieren.

Weiterhin bitten wir unsere Nutzer, Betrugsfälle auf www.ferien-miete.de unserem Support unter info@ferien-miete.de zu melden. Die entsprechenden Objekte werden dann umgehend von unserem Portal entfernt.

16. Warum wird meine neue Anzeige nicht sofort hochgeladen?

Seit Neuestem werden neue Objekte vor deren Aktivierung von unserem Support kurz überprüft. Dies geschieht im Interesse sowohl von Vermietern als auch Mietern. Leider gibt es sehr seltene Fälle von betrügerischen Aktivitäten auf Portalen wie dem unseren. Dies können wir auf diese Weise minimieren, und so das Vertrauen der Interessenten in unser Portal stärken.

Sie können den Status von Ihrem neuen Objekt nach dem Einloggen auf www.ferien-miete.de prüfen. Nach Aktivierung Ihrer Anzeige erhalten Sie außerdem eine Mitteilung mit dem Link zu Ihrer Anzeige.

17. Wie lange dauert es, bis meine Anzeige hochgeladen ist?

Unser Support ist stets darum bemüht, Ihre Anzeige so schnell wie möglich freizuschalten. Je nach Arbeitsbelastung kann eine Freischaltung bis zu 25 Werktage in Anspruch nehmen. Nach Aktivierung Ihrer Anzeige erhalten Sie eine Bestätigungsemail. Außerdem können Sie den Status Ihrer Anzeige nach dem Login auf www.ferien-miete.de prüfen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

18. Betrug bei Anfragen

Leider gibt es Fälle, in denen sich Betrüger als Interessenten an einem Ferienhaus ausgeben.

Ferien-miete.de hat einige Mechanismen entwickelt, um unsere Nutzer vor diesen betrügerischen Aktivitäten zu schützen. Sollten Sie trotzdem fragwürdige Anfragen erhalten bitten wir Sie, folgende Hinweise zu beachten:

- Betrügerische Anfragen können generell aus jedem Teil der Welt kommen, die meisten werden jedoch aus Dritte Welt Ländern, vor allem Nigeria, gesendet
- Bei der in Deutschland nicht sehr verbreiteten Zahlung mit Schecks empfehlen wir die Rücksprache mit der eigenen Bank zur Beglaubigung
- Aus irgendwelchen Gründen möchte der Besitzer einen weitaus höheren Geldbetrag als die ursprüngliche Miete bezahlen. Direkt im Anschluss will er das überschüssige Geld zurück überwiesen haben. Nachdem der Vermieter dies getan hat, platzt der Scheck.
- Sind die Anfragen in übermäßig höflicher Form geschrieben oder gibt es sprachliche Mängel, Großbuchstaben, weist die Anfrage folgende Begriffe auf: God, UK, Cashiers Check, Doctor, Nigeria, Reverend, etc.?

Unsere generelle Empfehlung ist: Wenn Sie ein schlechtes Gefühl bei einer Anfrage haben macht es Sinn, darauf zu hören. Unser Team steht Ihnen bei Rückfragen gern unter info@ferien-miete.de zur Verfügung.

19. Wie kann ich unerwünscht Zeichen in meinen Anzeigentexten korrigieren?

Bei einigen Anzeigen kann es beispielsweise bei Umlauten, Apostrophen und ähnlichem dazu kommen, dass diese nicht korrekt angezeigt werden, sondern stattdessen gehäufte Slashes ////, %Ã% usw. zu sehen sind. In der Regel tritt das Problem auf, wenn Sie Inhalte beispielsweise aus Word Dokumenten kopieren. Sie können dies wie folgt beheben:

- Loggen Sie sich ein und klicken Sie in der gewünschten Sprache (die Sprachen sind durch entsprechende Länderflaggen markiert) auf "Anzeige bearbeiten".
- Löschen Sie die entsprechenden Buchstaben geben Sie diese wieder neu ein.
- Speichern Sie anschließend Ihre Änderungen

Alternativ können Sie Ihre gesamten Texte auch in einen einfachen Editor kopieren und anschließend in die Beschreibungsfelder einfügen.


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